为有效倾听群众心声，自10月15日起，淄博市淄川区将军路街道启动提升群众满意度入户大走访工作，到全街道20个村居2万余户居民家中，访心声，办实事，求实效，全面提升群众在帮扶救助、教育水平、社会治安、生态环境、文体服务、医疗服务等领域的获得感和满意度。

强化部署  明确责任

召开专题会议统筹安排部署群众满意度走访工作，坚持“一户不漏，全员走访”原则，按照网格划分，统筹调度全体机关干部和村居两委成员、社区工作者、网格员、党员、志愿者等，开展逐户走访，面对面做好政策宣传、思想交流、答疑解惑等工作，切实提高群众对各项政策知晓率和满意度。

走家入户 主动服务

走访人员利用休息时间，逐家逐户敲开群众的家门，将印有“幸福淄川”“实干将军路”字样的手提袋和《实干将军路》报纸送到群众手中，把群众满意度工作的内容、意义讲清楚，把街道开展的各项民生实事、工作成效宣传到位，详细了解群众的困难和需求，及时帮助解决，用行动温暖民心，营造全街道上下为将军路点赞的良好氛围，切实推动群众满意度大走访工作取得成效。

分类交办 整改落实

健全问题收集、归类、交办闭环工作机制。对群众反映的问题，对能够当场解决的，立即协调解决；一时难以解决的，明确责任部门，及时汇总并分解到相关部门落实解决；需要街道整体协调的，立即提报大走访领导小组研判，在街道范围内形成条块结合、上下联动的问题整改机制，确保群众反映问题“事事有人管，件件有回音”。（中共淄博市淄川区委组织部）