“唱歌有人教，跳舞有人带；头发长了有人理，健康咨询有专家；菜刀钝了有人磨，衣服破了有人缝。”12月4日，谈起社区的变化，淄博市张店区公园街道齐赛园社区居民刘秀珍打开了话匣子：“左邻右舍原先不熟悉也不走动，现在可好了，街道举办了好多活动，都办到我们心坎上了。”

公园街道自7月份启动“同心共治、花开公园”首届社会组织公益创投大赛后，11个社会组织带着12个公益项目结对社区，既让社区居民动起来，又满足了社区居民的物质与精神需要，营造了一个个熟人社区，大大提升了群众的满意度。

社会组织激发社区活力

“以前总觉得智能手机咋摆弄也不会，现在听了社区志愿者的讲解后，觉得并不难。”沁园社区居民许长富说，“他们还帮我注册了百度网盘，我拍了照片再也不愁没地方存了。”

11月26日，沁园社区开展了智能手机班学习活动，社工和志愿者现场对智能手机的功能和用途进行了详细的讲解并手把手教给老人一些简单的操作。老人们非常感兴趣，认真学习智能手机的操作，跟上了时代前进的脚步，沟通起来更方便了。

在党建引领下，星空助学助困中心、彩虹公益中心、民生社会发展中心等社会组织力量深入公园街道辖区，参与社会治理，为社区居民提供了“巧手扮靓慢生活”“翼起成长、七彩课堂”“夕阳红—老年健康支持计划”等更加专业的服务，解决“最弱势、最迫切、最现实”的需求问题，帮助最需要帮助的人群，受到居民的普遍欢迎。

一窗受理服务全区通办

近日，小西湖社区居民孙广才到公园街道便民服务大厅办理老年证，到了之后才想起忘记带一英寸免冠照片。工作人员对他说：“不要紧，现在马上拍，还是免费的。”孙大爷感激地说：“你们想得太周到了。”

公园街道便民服务大厅自去年5月份调整后，推出了一系列更人性、更接地气的举措，在提高工作效率的同时，让民生服务更加惠民。

调整后，每一个工作人员都能办理服务大厅的全部业务。便民服务大厅增设了代收煤气费等业务；增加部分全区通办业务，只要经营区域在张店区的企业，都可以在这里办理营业执照、食品卫生许可证、出版零售许可证等。

公园街道还上门做好企业帮办代办服务，让企业办事“零操心”，真正为群众打造“许可流程最简、办事效率最高、服务质量最优”的政务服务环境，让群众和企业不出门就能把事情一次办好。

听声访意为民排忧解难

公益创投通过前期需求摸底，项目征集、路演、评审、再优化等多轮精彩环节后，走进社区居民中，群众是否满意？

公园街道开展了“群众满意度大走访”活动，走进居民家中听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，利用一个月时间走访辖区2万余户，实现了党员干部参与全覆盖、所有社区全覆盖。

走访过程中，公园街道制作了精美的新年台历、印象公园宣传彩页、招商引资函册、手提袋2万余套。宣传彩页从党的建设、疫情防控、经济发展、营商环境、改善民生等方面，充分介绍街道工作。小物件大作用，一下子拉近了工作人员与辖区居民的距离。

从安居到医疗，从就业到帮扶，从教育到文化……公园街道把群众的操心事、烦心事、揪心事解决到位，将民生服务工作深入人心，不断增强居民的幸福感、满足感。（中共淄博市张店区委组织部）